Politique de retour :
Nous offrons une politique de retour de 90 jours. Cela signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans un état quasi identique à celui dans lequel vous l'avez reçu, complet et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.
Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@saintflorent.shop . Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons par courriel l’adresse de retour ainsi que toutes les instructions pour nous renvoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@saintflorent.shop .
Dommages et problèmes :
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Échange :
Retourner l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir celui que vous souhaitez. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.
Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans motif si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne.
Remboursements :
Nous vous informerons dès réception et traitement de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@saintflorent.shop .
